Δυναμική πορεία για την ΑΚΤΩΡ FM

Η AΚΤΩΡ Facility Managementπριν περίπου ένα χρόνο ανακοίνωνε την έναρξη της συνεργασίας της με την SMA σαν ο επίσημος service partner για την Ελλάδα. Η SMA,  με εγκατεστημένη ισχύ  πάνω από 1 GW στην Ελλάδα, είχε επιλέξει μετά από διαγωνισμό, την ΑΚΤΩΡ FM σαν επίσημο service partner για την Ελλάδα, εκτιμώντας και αξιολογώντας θετικά την παρουσία της εταιρείας ΑΚΤΩΡ FM στο χώρο της υποστήριξης ΑΠΕ. Μετά από ένα χρόνο επιτυχημένης συνεργασίας των δύο εταιρειών με ιδιαίτερη ικανοποίηση και περηφάνια αποδέχθηκε η AΚΤΩΡ Facility Management την πρόταση της SMA να επεκταθεί από 1/3/2017 η συνεργασία τους εκτός από την τεχνική κάλυψη και σε όλη την γκάμα υπηρεσιών που προσφέρει η SMA στην Ελλάδα.

Η ΑΚΤΩΡ FM, με Διευθυντή Τεχνικής Υποστήριξης των ΑΠΕ τον κ. Αντώνη Τριανταφύλλου, υποστηρίζει τεχνικά σήμερα φωτοβολταϊκά πάρκα ισχύος άνω των 170MW, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, διαθέτοντας εξειδικευμένο τμήμα απόμακρης παρακολούθησης της ορθής λειτουργίας σε συνεχή βάση όσο και κατάλληλα εκπαιδευμένο και πιστοποιημένο προσωπικό που καλύπτει όλη την Ελληνική επικράτεια.

O Διευθύνων Σύμβουλος της ΑΚΤΩΡ FM, κ. Ιωάννης Αναστασιάδης δήλωσε: «Μία ακόμη μεγάλη στιγμή για την εταιρεία μας. Το να σου προτείνει ο παγκόσμιος ηγέτης στην αγορά φωτοβολταϊκών μετατροπέων την επέκταση της συνεργασίας μας ,αποτελεί μεγάλη τιμή για όλους εμάς αλλά και μία επιβράβευση της δουλειάς των μηχανικών και των τεχνικών μας που από την πρώτη ημέρα της συνεργασίας μας με την SMA απέδειξαν την υψηλή τους κατάρτιση στους μετατροπείς της SMA και τη μεγάλη τους εμπειρία στις φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις μικρής και κυρίως μεγάλης κλίμακας.

Υποσχόμαστε ότι οι προσπάθειες όλου του ανθρώπινου δυναμικού μηχανικών και τεχνικών του Τομέα των ΑΠΕ που έχουν καταξιώσει την ΑΚΤΩΡ FM ως την κορυφαία εταιρεία παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης και στον κλάδο των Φωτοβολταϊκών πάρκων, θα συνεχιστούν ακόμα πιο δυναμικά να υποστηρίζουν τους έλληνες επενδυτές και τεχνικούς  ώστε τα προϊόντα της SMA να εξακολουθήσουν να είναι συνώνυμα αξιοπιστίας για τους τεχνικούς που τα εγκατέστησαν  και τα συντηρούν και υψηλών παραγωγών για τους επενδυτές που τα εμπιστεύτηκαν.»

Με αφορμή την επέκταση της συνεργασίας της ΑΚΤΩΡ FM με την SMA , μιλήσαμε με τον Διευθυντή Τεχνικής Υποστήριξης των ΑΠΕ  κ. Αντώνη Τριανταφύλλου.
Eρ.: Ποιες είναι οι νέες υπηρεσίες που αναλάβατε στα πλαίσια της νέας συμφωνίας σας με την SMA;
Συνοπτικά η `Ακτωρ FM προσφέρει για λογαριασμό της SMA Solar Technology AG
-Τεχνική υποστήριξη Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00 είτε τηλεφωνικά στο 210 8184550 είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας [email protected] για το σύνολο των προϊόντων,
-Επεκτάσεις εγγύησης μετατροπέων στοιχειοσειράς και κεντρικών
-Συντηρήσεις κεντρικών μετατροπέων.
-Προμήθεια και διανομή Ανταλλακτικών μετατροπέων στοιχειοσειράς (SWR, SB, SMC, STP)
-Προμήθεια και διανομή Ανταλλακτικών κεντρικών μετατροπέων (SCxxx, SC-xxx-11, SC-xxxCP-10, SC-xxxCP-XT)
- Ανταλλακτικά προϊόντων SunnyIsland, ClusterBox
-Ανταλλακτικά προϊόντων επικοινωνίας

Η `Ακτωρ FM συνεχίζει την τηλεφωνική υποστήριξη για το σύνολο των προϊόντων της SMA τόσο για τεχνικά θέματα όσο και για εμπορικά. Το σύγχρονο τηλεφωνικό μας κέντρο  εξυπηρετεί Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί μέχρι τις 5 το απόγευμα. Συγκεκριμένα τα αιτήματα που λαμβάνουμε αφορούν σε βλάβες μετατροπέων εντός και εκτός εγγύησης, επεκτάσεις εγγυήσεων, αγορά ανταλλακτικών . Το τηλεφωνικό κέντρο είναι στελεχωμένο από ηλεκτρολόγους μηχανικούς οι οποίοι έχουν εκπαιδευθεί πρόσφατα και για τα εμπορικά θέματα που έχουμε αναλάβει.

Eρ.: Ποια είναι τα εμπορικά θέματα στα οποία αναφέρεστε;
Κυρίως πρόκειται για την πώληση επεκτάσεων εγγύησης για μικρούς και για κεντρικούς inverters το οποίο θεωρούμε πολύ σπουδαίο για την υψηλή παραγωγή των φωτοβολταϊκών πάρκων τα επόμενα χρόνια, αλλά και η πώληση ανταλλακτικών και μικρών inverter ή η αντικατάσταση ανταλλακτικώνκαι μικρών inverter , αν ο inverter είναι εντός εγγύησης.  Η `Ακτωρ FM έχει επενδύσει σε ιδιόκτητο στοκ ανακατασκευασμένων μετατροπέων και γνήσιων ανταλλακτικών στην αποθήκη της στην Αθήνα, που συνεχώς ανανεώνεται αποκλειστικά από την SMA. Στόχος μας είναι τα αποθέματά μας να είναι τέτοια ώστε να καλύπτονται άμεσα πάνω από το 90% των βλαβών. Σχετικά με τη διανομή των προϊόντων της SMA, συνεχίζουμε την άψογη συνεργασία που είχε η SMA Hellas AE με την TNT Skypak Hellas AE.
 

Οι τεχνικοί της ΑΚΤΩΡ FM αριστεύουν!
Eρ.: Κύριε Τριανταφύλλου αναφερθήκατε στην κατάρτιση των τεχνικών σας, πιστεύετε ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα στη μετάβαση από SMA Hellas στον ΑΚΤΩΡ FM;
Η μετάβαση αυτή όσον αφορά αμιγώς τεχνικά θέματα όπως συντηρήσεις inverters και αποκατάσταση βλαβών έγινε με μεγάλη επιτυχία πέρσι .
Η `Ακτωρ FM έχει επενδύσει στην εκπαίδευση των τεχνικών της οι οποίοι έχουν εκπαιδευθεί και πιστοποιηθεί στην Ακαδημία της SMA Solar Technology AG στο Κάσσελ της Γερμανίας.
Θέλω να αναφέρω ότι στην εκπαίδευση η οποία είναι διαθέσιμη μόνο σε υπάλληλους της SMA οι τεχνικοί της ΑΚΤΩΡ FM λόγω της εμπειρίας τους από τη μακροχρόνια ενασχόλησή μας με τη συντήρηση και τη λειτουργία φωτοβολταϊκών εγκαταστάσεων, πρώτευσαν. Επίσης η εταιρία μας έχει τοποθετήσει σε στρατηγικά σημεία στην Ελλάδα τους παραπάνω πιστοποιημένους τεχνικούς ώστε να μπορεί να προβεί άμεσα σε οποιαδήποτε βλάβη εντός ή εκτός εγγύησης και να προσφέρει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.

Δώστε προσοχή στην επέκταση εγγύησης! Μην περάσει η 5ετία!
Eρ.: Γιατί να προμηθευτεί επέκταση εγγύησης της SMA κάποιος πελάτης;
Η επέκταση εγγύησης της SMA εκμηδενίζει πρακτικά το ρίσκο που έχει οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή να χαλάσει πέρα από την 5ετή εργοστασιακή εγγύηση με συγκεκριμένο σταθερό κόστος αντίθετα σε οποιαδήποτε μεταβαλλόμενα ασφάλιστρα. Οποιαδήποτε επένδυση πρέπει να είναι βασισμένη σε συγκεκριμένα μεγέθη ώστε να εκτιμάται σωστά η κερδοφορία της και μην ξεχνάμε ότι οποιοδήποτε έργο με μετατροπείς σε εγγύηση ανεβάζει την αξία μεταπώλησης της επιχείρησης σε τρίτους.

Κατά τη διάρκεια της επέκτασης της εγγύησης ο πελάτης λαμβάνει χωρίς μεταφορικά κόστη ανακατασκευασμένη συσκευή αντικατάστασης αν πρόκειται για μικρούς inverters ή αντικατάσταση ανταλλακτικού αν πρόκειται για κεντρικούς , όπως στην περίοδο της αρχικής εργοστασιακής εγγύησης, χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση (π.χ. μεταφορικά, κόστη αναβάθμισης κλπ.).

Eρ.: Μέχρι πότε μπορείς κάποιος να προμηθευτεί  επέκταση εγγύησης της SMA
Αυστηρά έως και 5 έτη από την ημερομηνία τιμολογίου προμήθειας των μετατροπέων ή του αποδεικτικού σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ. Θα πρέπει λοιπόν οι κάτοχοι εργοστασιακών εγγυήσεων να είναι πολύ προσεκτικοί στην ημερομηνία λήξης της εγγύησης τους διότι αν αυτή η περίοδος λήξει δεν θα έχουν δυνατότητα επέκτασης. Προσωπικά προτείνω πολύ νωρίτερα από τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης να επικοινωνούν οι δικαιούχοι των εγγυήσεων μαζί μας.

Eρ.:  Στα πόσα έτη μπορεί να επεκτείνει την εργοστασιακή εγγύης;
Με βάση τον νέο βελτιωμένο τιμοκατάλογο της SMA τα διαθέσιμα πακέτα επέκτασης εγγύησης για τους μετατροπείς της SMA είναι τα παρακάτω

l +5 έτη δηλαδή στα 10 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς
l +10 έτη δηλαδή στο 15 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.
l +15 έτη δηλαδή στα 20 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.

Eρ.: Αν κάποιος προμηθευτεί +5 έτη επέκταση εγγύησης μπορεί ξαναγοράσει επέκταση εγγύησης;
Όσο η συσκευή είναι σε περίοδο που ισχύει η εργοστασιακή εγγύηση ή έχει ήδη πραγματοποιήσει επέκταση εγγύησης με χρονική διάρκεια μικρότερη από 20 έτη, υπάρχει η δυνατότητα επέκτασης εργοστασιακής εγγύησης έως τα 20 έτη.

Eρ.: Πως πληρώνεται η επέκταση εγγύησης;
Η επέκταση εγγύησης πληρώνεται εφάπαξ στις περισσότερες περιπτώσεις και στα μεγάλα ποσά >10000¤ μπορεί να γίνει διακανονισμός με την SMA για ισόποσες ετήσιες δόσεις.
Στην περίπτωση κεντρικών μετατροπέων ο πελάτης συμβάλλεται με την SMA Ιταλίας και το ποσό κατατίθεται σε ισόποσες ετήσιες δόσεις καθόλη την διάρκεια επέκτασης εγγύησης.